一時預かり専門託児所で年間2978人が利用する理由。6年間続けてわかった“集客の秘密”
こんにちは！一時預かり・託児所開業サポートの油谷です。
今回は『一時預かり専門託児所で年間2978人が利用する理由。6年間続けてわかった“集客の秘密”』についてお話ししていきます。
一時預かりを始めて6年が経ちました。開業３ヶ月は毎日数名しかお子様がいなかった施設ですが、４ヶ月目から１０名以上の日が増え、ありがたいことに現在は多くのお客様にご利用いただいています。
全国的にもここまで多くの利用者がいる施設はなく、上位３位に入るかと思われます。
特別な広告費をかけず、なぜここまでご利用者様がいるのか秘密をお伝えします。
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一時預かりを利用するお母さんの多くは、
「自分の用事で子どもを預けていいのかな…」
という罪悪感を持っています。だからこそ私は
「預けていい場所」ではなく
「預けたくなる場所」
を意識して作っています。・今日はママのリフレッシュの日
・自分の時間も大事
・安心して預けてくださいそんなメッセージをインスタなどで日々伝えています。
実はリピートの決め手は親ではなく、子どもです。
子どもが
「またあそこ行きたい！」
「ハピに行きたい！」
「あの先生にお手紙渡す！』
と言うと、親は自然と予約します。
そのために大事にしているのは
・名前を覚える
・好きな遊びを覚える
・保育のレポートとお迎え時に写真や様子を丁寧に伝える
「自分のことを分かってくれている場所」と感じてもらうことです。
一時預かりは
「初めて利用するまで」が一番ハードルが高いです。
だから
・24時間予約できる
・短時間OK
・当日でもOK
など、とにかく最初の一歩を簡単にしています。
一度利用してもらえれば、
安心感からリピートにつながることが多いです。
大きな広告よりも、実際に利用した方の口コミが一番強いです。
「ここ良かったよ」
この一言が次の利用者を連れてきます。
だからこそ
・丁寧な対応
・安心感
・小さな気遣い
この積み重ねを一番大切にしています。
特別なマーケティングをしているわけではありません。
ただ
「ここなら大丈夫」
と思ってもらえる場所を作り続けてきました。
その結果、6年目も年間2978人の利用につながっているのだと思います。
これからも
子どももママも安心できる場所を作っていきたいと思います。
